03/239.31.75

Als voorbeeld nemen we onze kliniek: ze telt een team van zeven dierenartsen en vier assistentes. Onze dierenartsassistentes zijn als 'visitekaartjes' van de kliniek: ze zijn verantwoordelijk voor de ontvangst en begeleiding van klanten, geven voorlichting aan hen en hebben een belangrijke taak in het geruststellen of troosten van ménsen die met een ziek huisdier komen. De taken van onze dierenartsassistentes houden dus véél meer in dan enkel en alleen administratie.

Algemeen

Dierenartsassistenten in opleiding leren vakken als anatomie, fysiologie en pathologie. Zij hebben kennis van instrumentenleer, desinfectie en pathologie, algemene assistentie en ziekenverzorging, zoötechnieken, gezondheidsleer, laboratoriumwerkzaamheden, radiologie, eerste hulp, algemene en plaatselijke verdoving en het beheren van medicijnen. De opleiding tot dierenartsassistent(e) behelst de theoretische aspecten van deze afstudeerrichting die altijd in verband gebracht worden met de praktijk. In deze richting worden dan ook verschillende stageperioden voorzien.
De wetenschappelijke pijler in deze afstudeerrichting leidt ook tot een totaal inzicht in de rol van het dier in de maatschappij en in het ecologisch netwerk. Bij de vakspecifieke onderdelen verwerven de studenten ook de nodige competenties in managementvaardigheden en toegepast bedrijfsbeheer. Dit pakket zorgt ervoor dat dierenartsassistenten(s) tewerkgesteld kunnen worden in de handel, voeding, verzorging en het welzijn van sport-, recreatie- en nutsdieren.

In onze kliniek

De dierenartsassistentes Arlette, Alexandia, Bénédicte of Ellen zijn degene die de huisdiereigenaar als eerste verwelkomen aan de balie of aan de telefoon. Zij verzorgen binnen de kliniek alle afspraken en beantwoorden al de vragen voor zover de verantwoordelijkheid dit toelaat. Onze dierenartsassistentes zijn vooral allround en weten veel over de verzorging van dieren en kunnen vaak aan hun gedrag reeds afleiden dat het dier iets mankeert. Dit zijn positieve eigenschappen om mensen gerust te stellen véér of tijdens consultaties of operaties
Zij hebben ook kennis omtrent wat bepaalde ingrepen bij dieren precies inhouden en houden voor elk dier de medische gegevens bij zodanig dat ze steeds de eigenaars op de hoogte kunnen stellen omtrent de gedane onderzoeken of operaties. Ook volgen zij alle labuitslagen op en na overleg met de dierenarts wordt een behandelschema opgesteld. Zij krijgen de verantwoordelijkheid om urineonderzoeken uit te voeren in ons laboratorium zodat dit efficiënt en snel kan gebeuren tijdens de consultaties.
Apotheekbeheer behoort ook tot één van de belangrijke taken van onze assistentes. Indien dieren geneesmiddelen nodig hebben, verstrekken onze assistentes deze uit onze eigen apotheek. Dat betekent dat alle geneesmiddelen voldoende voorradig moeten zijn en er dagelijks nieuwe bestellingen worden gedaan. Dit alles in overleg met de dierenartsen.
Hiernaast hebben onze assistentes véél dierenarts-ondersteunende taken zoals bij ingrepen bij dieren, het toedienen van geneesmiddelen bij een dier, het begeleiden van de anesthesie, een recoverypatiënt verzorgen, het assisteren bij operaties, hulp tijdens consultaties bieden en ook het maken van röntgenfoto's of een echografie behoren tot hun dagelijkse bezigheden. Deze taken gebeuren steeds onder het goedkeurende oog van onze dierenartsen.
Tenslotte draagt de dierenartsassistentes ook zorg voor de apparatuur en de behandel- en operatiekamers. Uiteindelijk zijn zij de rechterhand van onze dierenartsen.

Bijscholingen en diversifiëring

Dierenartsassistenten(s) volgen net als dierenartsen diverse cursussen om zich bij te scholen. Zij beschikken over een flinke dosis dierenliefde, hebben een positieve instelling, zijn teamgericht, enthousiast, werklustig en trachten hun taken zo efficiënt mogelijk uit te voeren.
Onze vier assistentes zijn allen allround maar vermits zij bij onze dierenkliniek de luxe hebben met voldoende assistentes te zijn, heeft iedereen wel zijn 'stokpaardje' waarin ze zich verder specialiseren:

• Assistente Arlette is een gediplomeerde voedingsdeskundige en kan onze klanten voedingsadvies geven tijdens haar voedingsconsulten. Een voedingsadvies houdt het volgende in:
  
  • De juiste voedingskeuze voor uw kitten of pup, volwassen honden/katten en oudere honden/katten, welke voeding voor welke hond/kat en droog versus blikvoer.
  • Dieren die lijden aan overgewicht. Zij analyseert het voedingspatroon van het dier en de gewoontes en spreekt hiervoor een dieet af. Er wordt naar een correcte opvolging gestreefd door de mensen regelmatig op controle te laten komen.
  • Opvolging van dieren met verterings- of allergieproblemen
  • Blaas- en nierpatiënten opvolgen voor wat voeding betreft
  • De meer specifieke gevallen zoals bv. werk- en sporthonden, mensen die zelf willen koken voor hun dier, gewrichtsproblematiek, kankerpatiënten, enzovoort.
• Assistente Alexandra zal u vooral adviseren aan de balie. Zij regelt de afspraken en de agenda zodanig dat alles vlot verloopt voor onze klanten en de dierenartsen. Zij zorgt er tevens voor dat mensen steeds professioneel worden geadviseerd omtrent de gedane onderzoeken of operaties. Zij staat ook in voor het apotheekbeheer en de zorg voor de huisdieren. Haar sterke punten zoals haar organisatietalent benut ze ten volle wanneer er een crisissituaties ontstaan, bijvoorbeeld als er een spoedgeval binnen komt, onvoorziene onderzoeken moeten gebeuren, het opvangen van ontevreden klanten, enzovoort. Zij zorgt ook voor de aankleding van de wachtkamer, zodat de huisdiereigenaars zich thuis voelen wanneer ze in de kliniek binnen komen.
• Assistente Bénédicte houdt zich bezig met individuele puppyconsulten: Heel wat eigenaars worden geconfronteerd met gedragsproblemen van hun hond of kat en het kost vaak heel wat moeite en tijd om deze op te lossen. Veel van deze gedragsproblemen kunnen echter voorkomen worden wanneer het jonge dier correct opgevoed en begeleid wordt van in het prille begin. En net daar springt ons VvD-team in. Bénédicte heeft tal van cursussen gevolgd in verband met correcte puppy- en kittenopvoeding en begeleiding van de kersverse eigenaar. Zij verzorgt individuele puppy- en kittenconsulten in de kliniek, waar de basisprincipes over opvoeding worden uitgelegd aan de hand van praktische tips. Tevens houdt ze rekening met het type hond/kat, diens karakter, de levensomstandigheden van het dier, de wensen van de eigenaar, de gezinssamenstelling, enzovoort.
  Bénédicte volgt nog een postgraduaat Animal Rehab Techniques and Sportcoaching zodat zij volgend jaar afstudeert als Animal Rehab Technician. Deze opleiding houdt in dat zij zal instaan voor het assisteren van revalidatieprocessen van huisdieren, sportcoaching en ze kan massagetechnieken en stretching toepassen bij huisdieren.
• Assistente Ellen is de nieuwste telg in het assistentenkorps en zij is nu vooral aan het werk aan de balie en overal in de kliniek waar een dierenarts een helpende hand nodig heeft. Ellen valt op door haar grote liefde voor de dieren. Zij staat dan ook in voor de gehospitaliseerde dieren en assisteert bij de consultaties. Zij zal zich naarmate de tijd vordert verder oriënteren en bijscholen in een discipline die haar interesse prikkelt. Samen vormen zij een perfect team die instaat voor de begeleiding, teamspirit, zorg en fun in onze kliniek.

Bénédicte heeft perfect verwoord wat de rol is van een dierenartsassistent(e). Een goed opgeleide en goed ingewerkte assistent(e) is dan ook goud waard voor zowel de dierenarts als voor de huisdiereigenaar, niet alleen wat het professionele luik betreft, maar zeker ook wat betreft de empathie naar het dier en de eigenaar toe. De grootste troef van een dierenartsassistent(e) is zijn of haar hoog EQ!

Tekst en foto's: Dr.Kiki Vleeschouwers, Dierenkliniek vvD